Lo mejor para el 2012!!

Cada día es un comienzo.

Saludaremos cada día con amor en nuestro corazón.
Como personas completas, somos el milagro más grande de la naturaleza.

Ranking TIC: Uruguay primero en Sudamérica

¿Su país qué posición ocupa en TIC? La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), de acuerdo al nivel de acceso, utilización y conocimiento de las TIC, recientemente dio a conocer su ranking IDI mundial. Nosotros conocimos la noticia a traves del siguiente post de Pro-Ideal (organización que fomenta el Programa Séptimo Marco (FP7) de cooperación tecnológica entre Europa y Latino América).



El cuadro muestra a Corea en la primer posición del ranking mundial y en su región (Asia-Oceanía), Suecia liderando a Europa, EEUU a la cabeza en America del Norte, Barbados en America Central, Uruguay primero en Sudamerica, Emiratos Arabes encabezando a los Estados Arabes, Rusia en primer lugar de CEI y Mauricio en Africa.

La era de las personas, ¿Qué pasa con el marketing mix?

¿Alguna vez se preguntó porque Ud. nació donde nació? ¿Por qué le toco vivir determinadas circunstancias en determinados momentos de su vida?  Muchas personas creen que es pura casualidad, otros que es causalidad,  lo cierto es que todo lo que nos sucede en la vida tiene una explicación. El poder que mueve estos hechos es divino, y nos otorga una razón para encontrar sentido a las casualidades que nos rodean.

Dios, en su perfecta matemática, nos dotó de 33 vértebras para sostener su creación más grande: el cuerpo humano con 13 articulaciones (tobillos, rodillas, caderas, codos, hombros y cuello) y 20 dedos en manos y pies, en total 33, que hacen posible nuestros movimientos, nuestra felicidad.

¿Ser el posicionamiento elegido implica superar a la calidad esperada?

Si el cliente, consumidor o ciudadano es quien asigna valor a una marca, entonces, ¿el marketing que carajo hace? La persona va formando su producto o servicio ideal en base a sus percepciones de los estímulos acerca de la promesa de las marcas (branding), experiencias anteriores, sus necesidades y recomendaciones de usuarios clientes o consumidores.

De todos los posicionamientos de marca, entre tres a cuatro marcas promedio por género de producto o servicio, decide en base atributos percibidos y valorados, que constituyen beneficios y ventajas competitivas de una marca, tanto para productos o servicios, porque el beneficio de un producto siempre es un servicio. Dicho en otras palabras, compara el valor esperado con la promesa de valor de cada marca, sin embargo el momento de la verdad es cuando lo experimenta realmente y determina su grado de satisfacción.

La matriz basada en valores del marketing 3.0

El ADN corporativo de una organización está dado por la misión, visión y valores. La misión es la razón de ser de la organización (entendiéndose conjunto de personas, empresa o institución privada, pública o un País), en la figura representada por la molécula y responde la pregunta ¿Por qué?
La visión es el escenario del estado futuro deseable de la organización, en la imagen la simboliza la brújula que guía su destino y responde a las preguntas ¿Qué hace? ¿hacia donde va?.    
Los valores responden a la pregunta ¿Cómo?. Cómo vamos a hacerlo, marca la rectitud de nuestros comportamientos en buenas prácticas que refuerzan las conductas que benefician a la cultura de la empresa y a las comunidades dentro y fuera de ella. Los valores los representamos con la imagen del timón de un barco que marca el rumbo.

El safari del marketing 3.0

La naturaleza es el medio del cual formamos parte, y gracias a ella, podemos tomar ejemplos que nos darán pautas de cómo generar estrategias para lograr clientes. Por ejemplo, ¿Cómo cazan los animales a sus presas? Fácil!! La mayoría lo hace con trabajo de equipo.

Comencemos con los lobos: ellos dividen y distribuyen las funciones a desempeñar de cada uno, el control y la disciplina es fundamental para que el esfuerzo tenga suceso.

¿Por qué las marcas reflejan emociones?

Todas las marcas sean estas productos, servicios o personas buscan reflejar con toda el alma, una emoción en nosotros y nosotros buscamos ser felices con los productos y servicios que adquirimos porque ellos nos proporcionan soluciones para nuestra vida.  

Si consiguen generar una emoción o contribuir a generarla a través de la comunicación que realizan o de los proyectos que patrocinan, si además estas emociones están alineadas con lo que nosotros percibimos y valoramos, obtienen nuestro corazón y mente.

El posicionamiento en Marketing 3.0

¿Por qué compra la gente? Por los beneficios que le reportan los productos y servicios. En el caso de un producto tangible, el beneficio que le reporta siempre es el servicio que esperan recibir del producto adquirido. (Ej.: Taladro: servicio esperado es un agujero, otro Ej.: un quita manchas, el servicio esperado es algo que sirve para quitar la mancha) En todos los productos, el producto ampliado es un servicio.

La zona de visibilidad del servicio que queda expuesta a la mirada de los clientes, los puntos de contacto e interacción con la clientela son claves en la elaboración del servicio (Servucción).

El nuevo marketing mix en Marketing 3.0

La conversación tiene extraordinarias opciones de medios para llevar a cabo la misma. La comunicación hoy, puede realizarse de persona a persona (presencial, por teléfono, email, chat, sms y video-conferencia) y de personas a personas en las redes sociales.

En el proceso hay generadores de contenido que suben la información codificada según el medio (texto, imagen, audio, video) y los receptores descodifican esa información participando en la retroalimentación, interactuando y compartiendo con los demás, esa conversación.

Todo comunica y marketing es comunicación, se describe a nivel de detalle en tres dimensiones: básica, estratégica y competitiva, según figura.

La rueda, el Macroproceso del Marketing 3.0

Lo primero a lo que tenemos que remitirnos es a qué se entiende por marketing. Su traducción al español nos indica Mercadotecnia, según el diccionario significa “estudio de mercado”. Mercado - conjunto de personas, que demandan productos o servicios y poseen poder adquisitivo. Estudia el mercado, lugar donde se encuentran la oferta y demanda, trabaja sobre los deseos y expectativas; satisface necesidades.

¿Qué es estudiar? ¿Qué es investigar? ¿Qué es preguntar? ¿Qué es conocer? ¿Qué es saber? ¿Qué es aprender?

En síntesis, las siguientes actividades nos acercan a la esencia del marketing: 

La Celeste del Alma, la identidad de Uruguay

El pasado domingo, Uruguay se corono por decimoquinta vez, Campeón de America, siendo “La Celeste”(apodo de la Selección Uruguaya de Fútbol) la que más conquisto este torneo, contando con poco más de 3 millones de hinchas que viven con gran pasión este deporte.

Los desafíos en organizaciones de Marketing Competitivo

Una pregunta desafiante es la que nos proponía el futurólogo Joe Barker: “¿Qué resultaría imposible hacer en nuestra organización, pero que de hacerlo cambiaría radicalmente lo que nosotros hacemos?” Sin duda es una invitación a innovar, hoy las organizaciones lo tienen que hacer permanentemente. ¿Innovar es un hábito?

Para convertir algo en un hábito de nuestra vida, necesitamos esos tres elementos.

Mecca en organizaciones de Marketing 3.0

En el post titulado “Mecca del Marketing 3.0” describimos una persona completa, ahora lo haremos con las organizaciones de marketing 3.0.

¿Cuál es la mente en las organizaciones? La estrategia que nos marca el rumbo ¿Cuál es el espíritu en las organizaciones? La cultura que es la conducta guía para atender necesidades. ¿Qué es el cuerpo en las organizaciones? Es la estructura que debe estar alineada con los propósitos y valores de la organización ¿Qué es el corazón en las organizaciones? La ejecución de la medición del hacer. ¿Qué es el alma en las organizaciones? El posicionamiento que nos brinda participación del mercado (redes de personas), o sea mayor zona de influencia.

El Management del Marketing 3.0

Por su parte, entre el avance tecnológico y la gestión de las organizaciones se generan diferencias. Las organizaciones deben innovar permanentemente, desde su concepción a su crecimiento y desarrollo, teniendo en cuenta para todos sus procedimientos a la tecnología.

El Management consiste en la elaboración de la estrategia para conseguir los propósitos de la organización, permitiéndonos planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar nuestros recursos que son escasos, en forma eficiente, o sea alcanzando los objetivos al menor costo posible.
Hay una denominación de la era según muestra la imagen, se trata de la "Era Molecular". El hombre fue capaz de conocer el Genoma Humano de nuestro ADN. Este hallazgo tan importante para los seres humanos, nos deja abierta la puerta a todo un campo de conocimiento humano extraordinario con posibilidades entre otras de la longevidad. 

El espíritu y el alma del Marketing Competitivo

La Paradoja de la Motivación compuesta por las contribuciones de Víktor Frankl y Abraham Maslow constituye un modelo de estrecha relación con el marketing, porque establece de donde surgen los motivos para la acción.

Frankl la base de desarrollo de su teoría es el dolor, sufrimiento, pérdida, muerte. Siendo un prisionero judío en los campos de concentración de los Nazis en la segunda guerra mundial, se fijó tres objetivos: 1) sobrevivir a ese tormento humano que estaba viviendo, 2) contribuir con su profesión a ayudar a los demás y 3) aprender de esa experiencia, para que una vez libre, poderla contar y evitar que este hecho de gran dolor se repitiese para toda la humanidad.

Mecca del Marketing 3.0

En base al enfoque de Stephen R. Covey, una persona completa tiene los siguientes componentes: Mente, Espíritu, Cuerpo, Corazón y al que agregamos Alma, creando de este modo el método “M.E.C.C.A.”

Mente es la potencia intelectual del ser humano, que consiste en el conjunto de actividades y procesos psíquicos conscientes e inconscientes, especialmente de carácter cognitivo. La mente es el sistema nervioso a través del cual, nuestra experiencia es procesada por vía de nuestros cinco sentidos (visual, auditivo, táctil, olfativo y gustativo). La mente nos permite aprender y tener una visión de la vida.

¿Marketing 2.0 o Marketing 3.0?

¿Ud. que marketing aplica? ¿Realiza sus acciones offline, online o onmobile? Si bien Kotler es el que mejor interpreta para donde se mueve el mundo del marketing (MTK), es también en este momento muy criticado por los que defienden las buenas prácticas porque sostienen que MKT 3.0 es similar a la Responsabilidad Social.  El sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) también tienen sus razones, porque entienden que hay dos modalidades de marketing, el offline y el online, este último apodado MKT 2.0

Ahora bien, un marketing dirigido por valores, deja afuera a todos los empresarios inescrupulosos y corruptos. Hacer del mundo un mejor lugar contempla mejores prácticas, una gran responsabilidad ambiental y un desafío empresarial.

EL posicionamiento corporativo alineado a visión y valores deja afuera a cualquier intento de manipulación genética contra el bien de la humanidad.

La premisa de superar expectativas racionales, emocionales y espirituales; habla muy bien del alma de las empresas, sus marcas, productos y servicios que requieren hoy de las acciones de muchas personas dirigidas a muchas personas.

Todos somos Marketers 3.0, Happy Social Media Day!!

Happy Social Media Day!! Hoy se celebra el día de las redes sociales, difundiendo y promoviendo su uso en todos los ámbitos del mundo. Luego de la publicación del 28 de diciembre pasado, conseguimos un ejemplar en ingles de Marketing 3.0 del profesor Philip Kotler. Rápidamente lo leímos, al encontrar coincidencias con lo que nosotros predicamos, hicimos diez artículos, uno por cada capitulo del libro para compartir la palabra del padre del marketing moderno, son los siguientes:

El alma del nuevo marketing

Marketing de tecnología y comunicación social horizontal

La conversación es la nueva publicidad

Una organización con valores atrae a mejores empleados

Los socios de canal son como un matrimonio

Marketing 3.0 y la Responsabilidad Social

Marketing responsable y con causa social

Una sociedad horizontal con oportunidades para todos

El marketing 3.0 y su impacto en el medio ambiente

Los credos del Marketing 3.0

Los credos del Marketing 3.0

Sí analizamos las raíces del marketing y las comprendemos plenamente, encontramos 10 mandamientos que integran la comercialización, los valores y el credo del marketing 3.0.

I) Amor a sus clientes y respeto a la competencia - Esto significa ganar la lealtad de sus consumidores, tocar el espíritu y sus emociones. Por otro lado, la competencia es importante, pues sin ella, el mercado crecería más lentamente.
II) Estar listos para los cambios y transformar - Los clientes aumentan y se vuelven más inteligentes, cambian, por lo tanto las empresas deben anticipar estos cambios y cambiar con ellos para seguir satisfaciendo sus necesidades y expectativas.

El marketing 3.0 y su impacto en el medio ambiente

Marcar la diferencia es fundamental para las empresas, una forma de hacerla, es creando impacto sobre el medio ambiente, ya que es uno de los mayores problemas mundiales de nuestros tiempos.
Hay muchas organizaciones que han puesto manos a la obra en lo que respecta ayudar al medio ambiente y todas ellas crean diferencias con la competencia, ya que convierten sus valores internos en una ventaja externa contra sus competidores, además de aportar soluciones a la comunidad global para mejorar la calidad de vida.

Una sociedad horizontal con oportunidades para todos

Hoy en día, la estructura de la riqueza en la humanidad es una pirámide, lo que significa que hay personas que tienen un alto poder adquisitivo, hay otros de nivel medio, mientras que otros están en la parte inferior, son las personas de muy bajos ingresos que viven en la pobreza. Las empresas generan la gran mayoría del desarrollo económico y deberían ayudar a este segmento social de bajos ingresos.

Para que esto se puedan hacer realidad esta solución, existen tres fuerzas: el acceso a la información y la tecnología de la comunicación, acceso a microcréditos y última, que los gobiernos, desalienten la migración a las zonas urbanas y motiven a los ciudadanos a establecerse o mantenerse en las zonas rurales, donde la calidad de vida es superior.

Marketing responsable y con causa social

Los consumidores se inclinan más a las organizaciones que tienen un impacto positivo socio-cultural, por lo tanto, las empresas deben afrontar los retos de la sociedad y colaborar en la búsqueda de soluciones a las necesidades de la sociedad. Cuando los consumidores están bien informados y comienzan a ver los productos como mercancías, esto se convierte en un gran desafió de las empresas, y deben ser capaces de intensificar su dedicación y generar una transformación. Es buscar la transformación y estimular el crecimiento a su vez, marcando una fuerte diferencia.

Marketing 3.0 y la Responsabilidad Social

Una organización exitosa no es exitosa por si misma, sino que depende de tejer una red de partes interesadas, entre ellos, consumidores, empleados, socios de canal, el gobierno y los accionistas, todos los cuales tienen interés en el negocio y en sus resultados. Lograr la satisfacción de estos, conducirá a una mayor rentabilidad a largo plazo de la empresa.

El tema de la sostenibilidad es fundamental en la visión empresarial y la sociedad la considera como la supervivencia del medio ambiente y el bienestar social, algo que las empresas no lo habían hecho.
Las condiciones sociales y ambientales, afectan profundamente al mercado y los consumidores se preocupan cada vez más por la sostenibilidad. Para los vendedores, es esencial llegar al espíritu por medio de un negocio sostenible. Y las empresas tienen la necesidad de conservar los recursos y la energía para cumplir con los desafíos del medio ambiente.
La sostenibilidad ambiental también determina el progreso de la reducción pobreza, ya que la solución consistiría  en proporcionar innovaciones ecológicas desarrolladas por emprendedores sociales de las áreas empobrecidas. Las empresas deben ser conscientes de la ventaja competitiva al integrarse a esta tendencia de sostenibilidad. La escasez de recursos lleva a las corporaciones a crear soluciones innovadoras y son mas resistentes y adaptables a los cambios en el entorno empresarial. También entregan más valor a sus accionistas y aumentan los beneficios al incrementarse sus ganancias anuales. Las buenas practicas de negocios, son aquellas que incluyen consideración al medio ambiente, la sociedad y la gobernanza. Las organizaciones deben ver la sostenibilidad como una fuerte ventaja competitiva, debe ser la estrategia de la organización, debe surgir de su misión, visión y valores. Los accionistas son los responsables de vigilar la sostenibilidad de una empresa. Deben moritorear el desempeño del negocio y asegurar que sus ejecutivos cumplan bien con su trabajo.
La práctica de la sostenibilidad mejorará el valor del accionista mediante la creación de ventajas competitivas en el mercado. Su misión debe ser construir un negocio solido, vinculando a su vez, rentabilidad y retornabilidad. Todo esto derivará en reducción de costos, mayor productividad de los empleados y los clientes satisfechos difundirán buenas criticas, reduciendo a su vez costos de publicidad de la empresa. Las organizaciones con una misión de buenas prácticas, visión y valores, entran en nuevos mercados con mayor facilidad y los gobiernos dan la bienvenida a empresas que practican la responsabilidad empresarial, dando apoyo para ingresaren su mercado en desarrollo.

En resumen, según Kotler, con buenas prácticas comerciales, se llega al espíritu humano. Los consumidores se ven influidos por marcas socialmente responsables, algunos están dispuestas a pagar más por sus productos y estás practicas son buenas para la reputación de la organización. En marketing 3.0, la visión corporativa debe abarcar el concepto de sostenibilidad ya que mejora su productividad, aumentan sus ingresos y mejoran el valor del a marca corporativa, todo esto sin mencionar que tocan el corazón, mente y espíritu de sus consumidores. 
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Los socios de canal son como un matrimonio

En toda organización, es fundamental contar con canales de distribución para lograr una atención personalizada a sus consumidores. Si bien es fundamental contar con socios de canal, también lo es identificar sus valores y determinar su compatibilidad con los de nuestra organización. En marketing 3.0, esta asociación o colaboración es como un matrimonio entre dos seres humanos, es compartir los propósitos, valores, identidades y amor. Los valores tienen un fuerte impacto en la marca y es por eso muy importante que la asociación comparta los mismos puntos de vista respeto a ellos y respete las mismas normas.

Una organización con valores atrae a mejores empleados

La imagen empresarial es fundamental para los consumidores. Recientemente una encuesta reveló los profesionales más admirados son los que hacen una diferencia personal en la vida de las personas, entre ellos, los maestros, médicos y enfermeros, y los menos admirados son los vendedores y ejecutivos de publicidad.
Sin lugar a dudas, respetar los valores como por ejemplo: la integridad, es presa fundamental en el nuevo marketing 3.0. Tanto los clientes como los empleados se forman muy enserio la practica de los valores y el respeto por las normas corporativas. Los buenos valores son los que guian a los empleados a alcanzar la misión de marca.

Esto genera estimulo y fomenta la colaboración cultural y creativa de esta manera se logra una interconexión con personas alrededor del mundo. Una empresa con valores atrae a mejores empleados, los retiene por más tiempo, y su productividad es mayor y de mejor calidad cuando tienen un buen sistema de valores para guiar sus acciones.

La conversación es la nueva publicidad

Un punto básico que toda empresa debe tener bien asumido es su misión, o el por qué de su existencia. Por eso es importante conocer las tres principales características de una buena misión, estas son: la creación, introducción de una perspectiva que pueda cambiar la vida de los consumidores; la difusión ya que siempre hay una buena historia que mueve a la gente y la realización es la participación de los consumidores. Encontrar una buena idea también es la base de un negocio original e innovador. Precisamente las grandes ideas son las que hacen cambios significativos en las personas que no necesariamente son pioneras. Facebook cambió la forma de organización de la información y tuvo una presencia más amplia en las redes, mientras que Twitter fue pionero en los mini-blogs en 140 caracteres.

Marketing de tecnología y comunicación social horizontal

El concepto de marketing ha venido evolucionando, adoptándose a las diferentes épocas de la vida humana. El modelo clásico del marketing 1.0, donde se centraba en promocionar el producto, paso en la década de los 90´al marketing 2.0, época donde el ordenador personal y la Internet. Esto incentivo el intercambio boca a boca, lo que llevo a las empresas a centrarse en el marketing emocional y experimental, o sea centrarse en el consumidor más que en el producto. Estos conceptos han sido verticales, es decir, donde el consumidor confiaba en la publicidad de las grandes corporaciones para comprar sus productos.

El alma del nuevo marketing

El progreso es parte de la humanidad. La evolución de las ciencias y tecnologías es algo sorprendente, y gracias a ello, cosas que nos parecían imposibles, ahora son fácilmente realizables.  Y el marketing también es parte de esta evolución. Desde el marketing 1.0 en el cuál se enfocaba en el producto, pasando por el 2.0 que se centra en el consumidor, hoy nos enfrentamos a un nuevo enfoque: el marketing 3.0 o marketing que enfoca en el consumidor como un ser humano con espíritu, valores y corazón. 

Este nuevo marketing pretende diferenciarse por los valores, y hacer un mundo mejor, mediante la conciencia espiritual y ambiental. En todo este cambio también tienen gran peso la aparición de los medios de comunicación, tales como Facebook, Twitter, Youtube, Wikipedia,  entre muchos otros. El impacto de las redes sociales ha sido tal que algunas empresas notaron un incremento en sus ventas, debido a que los usuarios comparten sus opiniones, pensamientos y actividades respecto a una marca o producto y esto influye más que una campaña publicitaria de dicha marca o producto.

El espíritu de los "Project Angels", mayor cooperación y eficiencia en I+D+i

Todo progreso o avance necesita de una buena investigación, y toda investigación necesita contar con recursos y materiales para llevar a cabo proyectos con efectividad y resultados.

La Unión Europea (UE), ha notado esto, y es por eso que pretende una fuerte presencia en el área de la investigación científica y tecnología que asegure mayor competitividad, esto repercute en nuevos puestos de trabajo.

La UE lanzó el llamado libro verde, un documento de debate, que presenta ideas e invita a interesados a contribuir con sus opiniones e informes para ayudar ay promover instrumentos que simplifiquen los trámites burocráticos para acceder a la financiación.

Como lograr la bendición de tu talento por "Business Angels"

En linkedIN participamos de un debate que era Talento. Transcribimos la definición que en aquella oportunidad comentamos: “Talento es crear con alma, es hacer con marca, calidad y pasión. Tiene que reflejar tu personalidad, tu identidad, tu espíritu, que es diferente a todos"

Talento es actuar con actitud en la vida. La meca de los actores es el Oscar de Hollywood, (Los Angeles, EEUU) donde se convocan el “Very Important Person” (VIP) del 7to arte, actores, productores y directores más allá del éxito de taquilla esperan reconocimiento por lo que hicieron.
Esta industria es un claro ejemplo de desarrollo y crecimiento personal, como algunos actores pasan a ser productores o/y directores.

Camino al Olimpo en busca de "Capital Angel" para mi proyecto

El éxito comienza con una buena idea, seguido de un buen proyecto y un buen equipo, se puede recurrir a un Inversor Ángel para recibir capital.

Quienes son? Son empresarios habilidosos, con altos ingresos anuales y con mucha experiencia en el área empresarial. Si bien la meca de está figura es America del norte y Europa, viene crecimiento en America Latina. Creemos importante mencionar que elementos motivan a un “Business Angel” para invertir en un startup, entonces, si cuentas con un buen proyecto y eres eficaz, presta atención.

Marketing: 3.0 en español

Lo que estabas esperando, Marketing: 3.0 en español, en 3D (dimensiones: básica, estratégica y competitiva) con 33 P (Marketing Mix). El modelo Mecca que interpreta que variables contemplan los detalles que hacen a la calidad para lograr el resultado deseado en nuestras acciones.

Mecca del marketing competitivo

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