Nuestro enfoque de servicios de consultoría y capacitación surge de la convergencia de nuestra formación en Management, Marketing y Tecnología con la experiencia de más de veinte años. Consultoría
- Planificación estratégica
- Análisis Foda y Segmentación
- Branding e Imagen Corporativa
- Análisis de Valor al Cliente y Posicionamiento
- Diseño y Análisis de Encuestas
- Focus Group
- Mystery Shopping
- Diseño de Ciclo de Interacción con los Clientes
- Análisis de Posicionamiento en Redes Sociales
- Identificación y Selección de “Community Managers”
- Identificación Clientes, Procesos, Productos.
- Identificación de Costos de la No Calidad
- Medición de Satisfacción de la Organización
- Diseño de Mapa de Procesos
- Certificaciones de Calidad (Integramos el Directorio de Consultores UNIT, representante de ISO en Uruguay)
- Apoyo a Proyectos TIC del 7PM de la Unión Europea
Capacitación- Marketing Competitivo
- Marketing Estratégico
- Marketing de Servicios
- ISO 9000 Aplicada a Servicios
- Gestión por Procesos ISO 9000
- Control de Gestión y Análisis de Datos ISO 9000
- Implementación ISO 9000
- Sistemas Integrados ISO 9000, ISO 14000 y ISO 26000
- Calidad en la Atención y Servicio al Cliente
- Medición de la Satisfacción del Cliente
- Técnicas de Comercialización y Negociación
- Telemarketing para Call Center
- CRM de Redes Sociales y Contact Center
