"Marketing es la disciplina humana, inspirada en el espíritu, basada en la mente, en el cuerpo y en el corazón de las personas que buscan mejorar su alma" RMO 2008
"Marketing is human discipline, inspired by the spirit, based on the mind, body and heart of people looking to improve their soul"

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lunes, 26 de septiembre de 2011

¿Ser el posicionamiento elegido implica superar a la calidad esperada?

Ideal vs. RealSi el cliente, consumidor o ciudadano es quien asigna valor a una marca, entonces, ¿el marketing que carajo hace? La persona va formando su producto o servicio ideal en base a sus percepciones de los estímulos acerca de la promesa de las marcas (branding), experiencias anteriores, sus necesidades y recomendaciones de usuarios clientes o consumidores.

De todos los posicionamientos de marca, entre tres a cuatro marcas promedio por género de producto o servicio, decide en base atributos percibidos y valorados, que constituyen beneficios y ventajas competitivas de una marca, tanto para productos o servicios, porque el beneficio de un producto siempre es un servicio. Dicho en otras palabras, compara el valor esperado con la promesa de valor de cada marca, sin embargo el momento de la verdad es cuando lo experimenta realmente y determina su grado de satisfacción.

jueves, 1 de septiembre de 2011

La matriz basada en valores del marketing 3.0

El ADN corporativo de una organización está dado por la misión, visión y valores. La misión es la razón de ser de la organización (entendiéndose conjunto de personas, empresa o institución privada, pública o un País), en la figura representada por la molécula y responde la pregunta ¿Por qué?
La visión es el escenario del estado futuro deseable de la organización, en la imagen la simboliza la brújula que guía su destino y responde a las preguntas ¿Qué hace? ¿hacia donde va?.    

MATRIX VALORESLos valores responden a la pregunta ¿Cómo?. Cómo vamos a hacerlo, marca la rectitud de nuestros comportamientos en buenas prácticas que refuerzan las conductas que benefician a la cultura de la empresa y a las comunidades dentro y fuera de ella. Los valores los representamos con la imagen del timón de un barco que marca el rumbo.
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