viernes, 14 de junio de 2013

Ancel, Antel comunícate con el corazón

La promesa de la marca estatal de telecomunicaciones uruguaya esta a la moda con su nuevo slogan pero lejos de ser realidad. Esta mentira del marketing no brinda respaldo alguno frente a fallos de equipos con garantía (1 año), no se responsabiliza de las quejas, se lava las manos y le hecha la culpa a los importadores de tecnologías por sus malas practicas. (por ejemplo: Punto Luz representante de Nokia para Uruguay)
ANTEL - ANCEL QUEJA
Es de notorio conocimiento que Nokia a sido superada y que ha bajado significativamente su valor bursatil. En su intento de mejorar su competitividad, ha hecho últimamente productos de mala calidad y de corta vida util, por ejemplo el NOKIA ASHA 300 o el 311 que rápidamente presenta problemas con su touch screen. Mi mujer los tiene desde sus 6 meses de compra aunque en internet esta plagado de casos, hay quien los tuvo desde los 15 días, incluso personas que inician acciones legales contra Nokia.

Los importadores aprovechan el valor residual de la marca Nokia, compran barato y venden caro a través de contratos con ANCEL (Unidad de Negocios de la Telefonía móvil de Antel) a 2 años con equipos que tienen menos de 1 año de vida útil, las personas no terminaron de pagar el equipo que tienen que comprar otro.

Hoy fuimos con mi mujer a reclamar el equipo, a Antel y a Punto Luz SA donde se me ocurrió encuestar a los presentes, estuve largo rato, de cada 10 personas encuestadas 5 personas estaban con el mismo problema con su NOKIA ASHA 300 o con su NOKIA ASHA 311. La empresa a todos los presentes le argumenta que tienen agua y un oxido en sus equipos, argumento de 20 años cuando hablamos con la boca pegada al tubo(micrófono). En lo personal, creo que en vez de una mentira se trata de una gran estafa millonaria a los consumidores a los cuales se les vende (modalidades comerciales de hace 20 años) servicios a pagar a 2 años de contrato cuando los equipos tienen cada vez menos vida útil.
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martes, 14 de mayo de 2013

Las 100000 visitas a nuestro blog

¿Por qué nos referimos a "nuestro blog" en lugar de decir "mi blog"? La razón ya la mencionamos en reiteradas oportunidades, es simple, el blog lo hacemos todos. El desafió de compartir contenidos diferentes nos ha llevado a explorar nuevos caminos para acércanos a la esencia del nuevo marketing, bajo la consigna de aprender, desaprender y transmitir nuestras experiencias en mundo tecnológico que cambia rápidamente la forma de comunicarnos y de hacer negocios.

100000 gracias
Estamos satisfechos de haber optado por recursos tecnológicos horizontales como blogger.com, que nos permitió conocer la fascinante blogosfera, la web 2.0 y 3.0, como también muchas redes sociales. En nuestro blog hemos tocado temas relacionados al marketing, al management y a las tecnologías, algunos de ellos están etiquetados por una perspectiva diferente y otros son expresiones compartidas del ámbito humano, que hacen a una persona completa (MECCA: Mente, Espíritu, Cuerpo, Corazón y Alma)

Cien mil (100000) gracias a todas las visitas, a todos los comentarios, mails y a todas las veces que compartieron nuestros posts con sus amigos y colegas. Los invito a seguir participando, colaborando y compartiendo este espacio.
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domingo, 14 de abril de 2013

La reputación online de sitios Forex Trading

Estamos asistiendo al boom del mercado Forex, debido los siguientes factores: a la globalización, al acceso a Internet (fija y móvil), al desarrollo de tecnologías (por ejemplo: software libre para brokers. Metatrader4), al uso de CFD (contrato por diferencia), a las necesidades de las personas que buscan el mejor costo de oportunidad para sus inversiones, a la oferta ampliada de servicios de brokers y al marketing online entre otros temas. Todo lo mencionado hace posible el ingreso de pequeños inversores y de inversores minoristas al ámbito de las finanzas que el pasado era exclusivamente de inversores institucionales.

Reputacion Online FOREX
Actualmente podemos encontrar distintas opciones (binarias) de inversión online en el mercado de divisas (forex), valores bursátiles (acciones - CFDs, indices y materias primas), a través de diversos sitios y plataformas de trading, que por cierto, existen muchísimos brokers. En la imagen, destacamos los más populares con su reputación online (dada por su número de backlinks asociados a su sitio) y su ubicación en el ranking mundial. La primera de la lista es una red social de inversiones, donde los usuarios ven, siguen y copian (en forma automática) las operaciones de otros.

En lo personal, prefiero a Plus500 regulado por FSA y MIFID. Plus500 es una plataforma moderna, intuitiva y rápida, que brinda cotizaciones continuas en directo, con herramientas de análisis avanzadas para tomar tus propias decisiones de inversión. Plus500 brinda una cuenta gratis de uso ilimitado para que practiques con dinero ficticio y con la descarga de Plus500, recibís 25 dolares (o su equivalente monetario de tu país) para iniciar operaciones.  
Post relacionado: Invertir y ganar en base a la estrategia Forex

martes, 9 de abril de 2013

Todo sobre publicidad online

¿Qué debo considerar para realizar publicidad online? En primer lugar, estas variables o atributos son: el canal, el contenido, el contexto, la consistencia, el comercio, el comportamiento y la comunidad del sitio. Respecto a las métricas de nuestro marketing, en otras palabras, ¿qué mido?, los clicks y la tasa de interacción en función de los objetivos propuestos y alcanzados.

publicidad online
Cuando nos referimos a los clicks, debemos considerar: la zona impactada, su alcance (cantidad de personas), su frecuencia (numero de impactos) y las opciones que tenemos para publicitar dependiendo de los objetivos. Entonces, para construir y posicionar marca la opción es CPM (costo por mil); para branding y tráfico es CPC  (costo por click); si queremos resultados y branding que compren o llene registro de encuesta, el apropiado es CPA (costo por acción). El CPV (costo por ver), patrocinios o posiciones fijas contribuyen a estrategias de branding y de tráfico desde lugares de gran tráfico, visibilidad o de contenidos directamente relacionados con nuestro público objetivo (PO)
Con respecto a la tasa de interacción, debemos considerar todo lo relacionado con la social media: blogs, microblogs, videos, widgets, wikis, redes sociales, influencia online, etc.

En lo personal, la publicidad en los buscadores es más efectiva para dar con nuestro PO, porque nos está buscando, a través de Google Adwords. Los banners de Google Adsence, de contenidos y enlaces patrocinados son un complemento perfecto.

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                                Tu influencia digital, una oportunidad para interactuar 

miércoles, 20 de marzo de 2013

Con Claro son ilimitados los problemas

¿Qué buscas cuando contratas un servicio? Cualquiera sea el mismo, uno busca efectividad, que se cumpla lo prometido, aquello por la cual uno contrató y pagó, o sigue pagando.
Claro Latinoamerica
Siguiendo la premisa de ‘Internet ilimitada con navegación full velocidad’, contraté el servicio de Internet de Claro. Pues bien, después de los 5 días de prueba, lo único ilimitado que tuve fueron los problemas, a full todos los días! 
Primero fue la conexión,  en plena navegación, se suspende todo y no puedo avanzar, y la aparición constante de "No se ha podido establecer la conexión con Internet". Ya a esta altura lo primero que uno recurre es a comunicarse con el servicio al cliente, donde después de esperar 10 minutos y varios "le paso con" y "espere", me atienden de un lugar muy lejano, hablándome en voz baja y respondiendo mis preguntas cada 5 minutos. Cuando el problema fue solucionado luego de varias horas, pensaba que ya que lo peor había pasado, pero eso fue solo un día……

Los días posteriores, pasaba lo mismo, y peor, cero velocidad, cero conexión y cero respuesta, puesto que el teléfono de atención al cliente daba tono ocupado y cuando no, daba tono de espera, nunca correspondida.
El plus de la historia, fue encontrarme que cuando quería registrarme en alguna pagina web, automáticamente me ubicaba según mi IP en Entre Rios, Argentina, y prácticamente estoy a más de 600 kms de allí, y no había manera de decirle al formulario que yo no estoy en Argentina, que estoy en Uruguay!
Y así pasaron los días, y siguen pasando, un servicio pobre, lastimoso y decrepito, pésimo marketing, donde no les importa la calidad de su servicio ni la satisfacción del cliente, sin dar respuestas convincentes a las quejas. La desesperación es sentirse impotente de no poder hacer llegar un reclamo por algo que no es un regalo, que pago por adelantado, pues con el solo hecho de pensar que firmé el contrato "casamiento" por 2 años, ya le empiezan a uno a dar temblores y nervios de que el calvario ilimitado recién comenzó.. en resumen, una boda magnifica, y el final?
Experiencia 3.0 con Claro Uruguay (marzo 2013) y post de Lola Polischuk

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