PSY y su Gangnam Style superan el billón de visitas

Records en Youtube, melodía, ritmo, movimientos pegadizos con su "baile del caballo", sencillo y fácil de reproducir para cualquier mortal. En nuestro perfil de Google+, el 29 de setiembre compartimos el vídeo, cuando superaba los 300 millones y baticinamos que era el HIT 2012. Actualmente, supera los 800 millones, batió Records Guinnes de la historia musical, es el nuevo monarca de Youtube y estimamos que su vídeo llegue para fin de año al billón de visitas.


¿Como podemos explicar su increíble respuesta mundial?

Update de Premios Bitacoras 2012, Vamos Uruguay!!

Estamos en plena campaña para lograr la mejor ubicación posible en los Premios 2012 de Bitacoras.com, dentro de la categoría negocios. Más de medio millón de blogs aloja bitacoras, más de 18.000 blogs nominados, más de 180.000 votos realizados, nuestras ubicaciones del ranking de blogs 2012 (de 2da semana a la 8va.): 24, 25, 26, 32, 31, 28 y 31; .."7 semanas entre los 32 mejores blogs hispanos de negocios!!.

Windows 8 más que un Update

Bienvenido, Windows 8!! Un sistema operativo que supone la máxima renovación desde Windows 95, incorpora conexión permanente a Internet, los datos se almacenan en la nube, permitiendo el acceso desde cualquier dispositivo y lugar del mundo.

La siguiente infografia describe las principales características de Windows 8.

Invitación a Ingeniería de Muestra 2012

El pasado domingo 21, asistimos a la apertura oficial de "Ingeniería deMuestra 2012" de la Facultad de Ingeniería (Udelar) y la Fundación Julio Ricaldoni, con la presentación de 80 proyectos realizados por estudiantes, egresados y docentes de sus respectivos institutos, dependencias o instituciones al que pertenecen.

Nuestros preferidos fueron en primer lugar, los proyectos relacionados con energías renovables, 

Smartphones, smart devices and Windows 8

La tecnología es un péndulo que oscila entre un extremo al otro, a continuación compartimos algunas características del mercado, citadas por Nicolas Jordal (CEO de Genexus) en el evento #gx22.


• Los dispositivos inteligentes (smart devices) son una tendencia real, se usan cada vez más, para correr más software.
• Los teléfonos inteligentes (smartphones) tienden a ser de tamaño más grande, los dispositivos inteligentes lo contrario.

Puesto 24 para nuestro blog, Bitacoras 2012 (lista parcial)

Bitacoras.com es el portal más importe de bloggers hispanos, su sitio está en el puesto 5.721 en el ranking mundial y 168 en España. Los Premios Bitacoras 2012 cuentan con el patrocinio de marcas y la colaboración de la tan popular Radio y Televisión Española (RTVE.es, lugar 1.482 en el ranking global y 42 en España) Actualmente hay 11.187 blogs nominados en 20 categorías y los usuarios han realizado 85.568 votos.

Es un verdadero orgullo comunicarles que nuestro blog está en el puesto 24 en la categoría negocios,

BHU cambió, mejoró y certificó calidad ISO 9001:2008

Hace cuatro años, el Banco Hipotecario del Uruguay (BHU) renueva su imagen, se crea la Agencia Nacional de Viviendas (ANV) y se moderniza el Ministerio de Vivienda, Ordenamiento Territorial y Medio Ambiente.
Nosotros iniciamos junto a Unit (representante ISO para el Uruguay, líder en capacitación y normalización), la capacitación en el BHU con tres cursos de "Calidad en la atención y servicio al cliente". Desarrollamos los "in company" en base al curso de "Atención y comunicación al cliente", el Modelo Servqual, marketing de servicios y con el condimento de las guías ISO 10001, 10002, 10003 y la ISO/ADS 10004 - Guía para monitorear, medir y administrar la satisfacción del cliente; estas guías o directrices que no son certificables.

Mediciones y evolución del marketing digital

Recientes estudios sobre consumidores, internautas y tráfico muestran los siguientes resultados:
• 49% de los consumidores (EEUU) compran en los puntos de venta con teléfonos inteligentes.
• 60% de los consumidores (EEUU) lee los comentarios acerca de los productos y servicios antes de adquirirlos. 
• 68% de las mamás (EEUU) buscan en linea después de ver los avisos de la TV
• 89% de los internautas navegan en 15 sitios.
• 48% observa sin interactuar
• 40% participa y comenta
• 12% crea y publica contenidos

Tu influencia digital, una oportunidad para interactuar

Una vez que las empresas toman su tiempo para aprender acerca de la influencia digital, sus beneficios, y cómo conectar con los consumidores influyentes, las marcas pueden aprovechar las redes sociales para interactuar con su comunidad en linea.

Todo comienza con la obtención de una mejor comprensión de la tecnología digital y definir una estrategia.

Marketing Digital en los puntos de venta

¿Piensa usted en mejorar su punto de venta?
Una fuerte tendencia para los puntos de venta es incorporar multimedia al merchandising de su negocio a través de la cartelería digital. Los beneficios asociados son: incorpora la información en tiempo real, mejora la comunicación, incrementa las ventas y la satisfacción de los clientes, apoya y motiva al personal de contacto y además contribuye a mejorar el medio ambiente, baja los costos reutilizando material digital (imágenes, audio, videos o spots publicitarios), entre otras cosas.

Tendencias y buenas prácticas del Cloud Computing

¿Se imaginan un programa para desarrollar programas? Genexus es mucho más, es una herramienta de desarrollo multiplataforma utilizada por organizaciones de diferentes sectores de actividad, una comunidad de más de 85.000 desarrolladores, con sedes de operaciones en: México, Brasil, USA, Japón y Uruguay.

Se comercializa en más de 45 países,

¿Marketing Digital o Marketing 3.0?

La respuesta es ambas disciplinas. El Marketing 3.0 (MKT 3.0) dirigido a los valores (esperado, deseado y no previsto), basado en personas completas (MECCA) que esperan, desean y aspiran beneficios funcionales, emocionales y espirituales. Un MKT 3.0 con la misión compartida de hacer del mundo un mejor lugar, aplicando la sustentabilidad y responsabilidad de todos los recursos (aspectos ambientales, ecológicos y de responsabilidad social). También contempla al mundo online, la tecnología digital (new ware), de acceso y participación  horizontal, de colaboración de muchos a muchos.

La importancia de la conversación y reputación online

Estamos viviendo experiencias de los nuevos comportamientos de compra, además de googlear (buscar) ofertas de las marcas, productos y servicios, ahora también, verificamos la conversación, reputación, referencias y recomendaciones online, porque influyen en nuestras decisiones de compra. Estas prácticas online se realizan entre empresas (B2B), entre empresas y consumidores (B2C) y ahora también, entre consumidores (C2C).

Existen sitios, como por ejemplo: ebay y mercadolibre,

La reputación online de tu sitio

Hace un par de años, precisamente desde que publique mi libro de marketing, tuve la fuerte necesidad interior de devorar todo acerca de marketing online. En otras palabras, de aprender, generar contenidos y compartirlos.
En Internet podemos medir todo, como puede ser la reputación online de tu sitio, a través de herramientas como ser Alexa, en lo personal la prefiero, porque arroja menos backlinks que otras, esto me provoca una sensación, que hace que ponga todo de mi en cada post. La reputación online de tu sitio esta dada por la cantidad y calidad de los backlinks a tu sitio, del tráfico, entre otras cosas.

Expectativas 3.0 de personas completas

Los factores más importantes que afectan el ciclo de vida de los productos y servicios son: la tecnología y la exigencia en las expectativas de las personas. Para los marketers, más allá de las necesidades, es muy importante identificar las expectativas para poder satisfacerlas, clasificarlas en racionales, emocionales y espirituales nos ayudará a desarrollar ideas, productos y servicios con alto grado de personalización, acercándonos a los ideales, que están en la mente, corazón y espíritu de nuestros públicos objetivos.

Otro factor importante a tener en cuenta,

Blogs de Marketing, ¿aportamos cosas diferentes?

Sin dudas, todos somos marcas, hacemos marketing y definimos la calidad. Las marcas al  igual que las personas pueden tener reputación positiva o negativa y se pierde más rápidamente de lo que se gana.
Sin embargo, frente a una idea o grupo de atributos que reflejan nuestras experiencias, se comunica un valor agregado único que sea percibido y valorado por nuestro publico objetivo, hablo de los contenidos que comunicamos.
















Estos contenidos deberían transmitir promesas de beneficios funcionales y emocionales,

¿Por qué utilizar la escala MECCA en satisfacción 3.0?

El tema central del mensaje es que resulta vital medir la satisfacción de los consumidores, clientes y ciudadanos con nuevas herramientas y perspectivas alineadas a las nuevas exigencias de las personas.

Escala Mecca (imagen en español) 
Creo oportuno que los managers conozcan la escala Mecca para ser más eficientes

Invertir y ganar en base a la estrategia Forex

El mercado de los cambios está abierto a los particulares, es posible invertir muy fácilmente dinero en el Forex a través de Internet, puede en lo sucesivo administrar su capital y hasta elegir usted mismo el medio de hacerlo fructificar.

¿Pero cómo elegir entre los diferentes agentes bursátiles o brokers apropiado

The Mobile Marketing Report 2012

Para el 2014 se estima que la Internet móvil superará en usuarios a la Internet fija.
La siguiente infografia nos muestra Reporte 2012 sobre los indicadores más destacados de Mobile Marketing: Internet móvil, estimado de dispositivos inteligentes, perfiles de usuarios, usos, acceso a redes sociales, etc.

¿Cómo generar más clientes online?

Las mayores interrogantes del mundo online son: ¿cómo genero más trafico para mi pagina web?, ¿cómo obtengo más clientes y más ingresos desde mi website? y ¿cómo integro mis contenidos, las redes sociales y el posicionamiento online?.

¿Cómo funciona Google+?

En la anterior publicación sobre Google+ nos referimos a sus ventajas y beneficios. La siguiente infografia nos muestra su funcionamiento y nos ayuda a entender el lugar que ocupa en el posicionamiento de las redes sociales.

10 Eco - Challenges for life

Los siguientes diez desafíos, retos o acciones diarias ecológicas, si las cumpliéramos al pie de la infografia todos los días del año, ahorraríamos recursos, reduciríamos desechos y salvaríamos un árbol. En síntesis, cambiaríamos al mundo, de hecho muchos ya practicamos las siguientes acciones cotidianas que requieren un mínimo de esfuerzo para beneficio de todos.

Los clusters de negocios más importantes del mundo

Consideramos a un cluster, como una concentración (geográfica, vertical o horizontal) de organizaciones (personas, empresas, instituciones, universidades, etc) que comparten el interés por un sector económico y estratégico concreto. A nuestro entender, los Bancos, Fútbol y las TIC (informática, comunicaciones y redes sociales juntos) son los 3 clusters de negocios más importantes del mundo.

Creo que la actividad financiera como en un primer lugar, nadie puede discutirla. El fútbol, lo que motiva este deporte en el mundo entero, sin dudas que para ver la importancia de la FIFA,

6 pasos para el diseño del nuevo Timeline de Facebook

Damos paso a la más popular de las redes sociales, Facebook. Compartimos la siguiente infografia con los 6 pasos para el diseño del nuevo Timeline.

¿Cómo funciona LinkedIN?

Dentro de las redes sociales, LinkedIN es la más importante en el mundo de los profesionales y los negocios. La siguiente infografia nos muestra su funcionamiento.

10 + 10 razones para tener Google+ (plus)

Google es una megamarca, también participa en el desarrollo de las redes sociales. Comparto infografia con Uds. las 20 razones o motivos para tener una cuenta en Google+ (Plus)

El impacto de los comentarios online

Comparto con Ud. la siguiente infografia acerca del impacto de la conversación y comentarios online.

Medición 2012 de los usuarios a redes sociales

La infografia nos muestra la medición del perfil y la actividad de los usuarios a redes sociales.

Reporte 2012 - Social Media Marketing

La siguiente infografia corresponde a informe 2012 de la industria del Social Media Marketing .

Proyecto de ley de derechos en las Redes Sociales

Comparto con Uds. infografia de proyecto derechos de las personas en las redes sociales.

Experiencias 3.0 que marcan

¿Ud. realiza investigación y medición de la satisfacción en las redes sociales? Si, efectivamente en las redes sociales se puede: aumentar alcance, escuchar e intercambiar opiniones con tus clientes, conocer reputación corporativa, inquietudes, tendencias, atender quejas y reclamos.


Desde la organización, el marketing es el input y el output de cualquier sistema de gestión de la calidad (ISO 9000), en el cual se realizan productos o servicios. La entrada de información son los requerimientos y especificaciones de las personas (según corresponda ciudadanos, consumidores o clientes), que se obtienen de las investigaciones, encuestas o de simplemente preguntar: ¿qué y cómo lo quiere?. También como resultado de un proceso de desarrollo y realización de un producto o servicio,  queremos conocer su grado de satisfacción mediante una prueba de mercado.

La escala MECCA para medir la satisfacción 3.0

Más allá de las escalas Likert utilizadas en cuestionarios y encuestas para medir la satisfacción, hemos desarrollado la escala MECCA (Mente, Espíritu, Cuerpo, Corazón y Alma)  que se adapta mejor a las exigencias de una persona completa (consumidor, cliente y ciudadano).

Mecca scale (english image sorry perdi la cuenta de Flickr por cierre de Yahoo )
Las escalas Likert  permiten manifestar actitudes intermedias entre la conformidad y la no conformidad,

¿Los lideres y actores famosos pueden convertirse en megamarcas?

Si, tal como ocurren con las marcas globales, marcas pais y en las redes sociales; los lideres y actores famosos pueden convertirse en megamarcas. Dentro de la categoría lideres, los más notorios son los políticos porque logran acumular mucho poder, principalmente los primeros mandatarios en cada país.

Los lideres empresarios también gozan de reputación conduciendo sus empresas, por ejemplo: Carlos Slim que es el hombre más rico del mundo.

El mito de las megamarcas: marcas, países y redes sociales

La presencia de las multinacionales en diferentes mercados, dio lugar a las marcas globales. Ellas han complementado sus acciones de marketing y estrategias de diversificación entre la estandarización global y la personalización local.
             (Ranking Top 100 de marcas globales 2011) 
En respuesta, los países han desarrollado su propia marca pais para impulsar las exportaciones, turismo y captar inversiones. Identidad, integridad e imagen se suman para lograr competitividad de los países, que son productos que las personas, organizaciones y países consumen sus productos o experimentan sus servicios.

La joven megamarca país “Uruguay Natural”

Uruguay es un destino natural por excelencia, desde su descubrimiento por Solís, los españoles, los portugueses e ingleses codiciaron sus costas de ríos, lagos, lagunas, arroyos, océano y demás riquezas naturales. Más de 200 km de playas oceánicas, con inagotables paisajes de praderas, bañados, avistamientos de aves y ballenas, cuenta con importantes centros históricos declarados patrimonio de la humanidad. Integra el acuífero más importante del planeta, tiene como pilar su conservación y cuidado del medio ambiente, registrando los mejores indicadores mundiales que respaldan también su calidad de la marca Natural.

¿Facebook, bluff or monster in Nasdaq?

¿Será una burbuja especulativa como el 2000 o será vista como una inversión a largo plazo rentable? 850 millones de cuentas abiertas, 400: activas mensualmente y menos de la mitad de las cuentas activas (190:) ya acceden por móviles. La base de la cotización pública son los datos personales para comercio electrónico. Google ya tiene publicidad móvil, Facebook la tendrá a partir de marzo. Artículo de referencia: Facebook lanzará avisos moviles

Estrategia empresarial, ¿El Poker supera Ajedrez?

El Ajedrez desde el siglo XVI se ha caracterizado por su semejanza con las estrategias de guerra y posteriormente con las estrategias de los negocios. Sin embargo, existe otro juego de mesa que reúne más similitudes con el mundo de los negocios de hoy en día, el Poker.

Ambos son juegos de estrategia, porque donde existe competencia existe planificación, es clave formularse una o varias estrategias para conseguir el objetivo, que es ganar.