Todos somos Marketers 3.0, Happy Social Media Day!!

Happy Social Media Day!! Hoy se celebra el día de las redes sociales, difundiendo y promoviendo su uso en todos los ámbitos del mundo. Luego de la publicación del 28 de diciembre pasado, conseguimos un ejemplar en ingles de Marketing 3.0 del profesor Philip Kotler. Rápidamente lo leímos, al encontrar coincidencias con lo que nosotros predicamos, hicimos diez artículos, uno por cada capitulo del libro para compartir la palabra del padre del marketing moderno, son los siguientes:

El alma del nuevo marketing

Marketing de tecnología y comunicación social horizontal

La conversación es la nueva publicidad

Una organización con valores atrae a mejores empleados

Los socios de canal son como un matrimonio

Marketing 3.0 y la Responsabilidad Social

Marketing responsable y con causa social

Una sociedad horizontal con oportunidades para todos

El marketing 3.0 y su impacto en el medio ambiente

Los credos del Marketing 3.0

Los credos del Marketing 3.0

Sí analizamos las raíces del marketing y las comprendemos plenamente, encontramos 10 mandamientos que integran la comercialización, los valores y el credo del marketing 3.0.

I) Amor a sus clientes y respeto a la competencia - Esto significa ganar la lealtad de sus consumidores, tocar el espíritu y sus emociones. Por otro lado, la competencia es importante, pues sin ella, el mercado crecería más lentamente.
II) Estar listos para los cambios y transformar - Los clientes aumentan y se vuelven más inteligentes, cambian, por lo tanto las empresas deben anticipar estos cambios y cambiar con ellos para seguir satisfaciendo sus necesidades y expectativas.

El marketing 3.0 y su impacto en el medio ambiente

Marcar la diferencia es fundamental para las empresas, una forma de hacerla, es creando impacto sobre el medio ambiente, ya que es uno de los mayores problemas mundiales de nuestros tiempos.
Hay muchas organizaciones que han puesto manos a la obra en lo que respecta ayudar al medio ambiente y todas ellas crean diferencias con la competencia, ya que convierten sus valores internos en una ventaja externa contra sus competidores, además de aportar soluciones a la comunidad global para mejorar la calidad de vida.

Una sociedad horizontal con oportunidades para todos

Hoy en día, la estructura de la riqueza en la humanidad es una pirámide, lo que significa que hay personas que tienen un alto poder adquisitivo, hay otros de nivel medio, mientras que otros están en la parte inferior, son las personas de muy bajos ingresos que viven en la pobreza. Las empresas generan la gran mayoría del desarrollo económico y deberían ayudar a este segmento social de bajos ingresos.

Para que esto se puedan hacer realidad esta solución, existen tres fuerzas: el acceso a la información y la tecnología de la comunicación, acceso a microcréditos y última, que los gobiernos, desalienten la migración a las zonas urbanas y motiven a los ciudadanos a establecerse o mantenerse en las zonas rurales, donde la calidad de vida es superior.

Marketing responsable y con causa social

Los consumidores se inclinan más a las organizaciones que tienen un impacto positivo socio-cultural, por lo tanto, las empresas deben afrontar los retos de la sociedad y colaborar en la búsqueda de soluciones a las necesidades de la sociedad. Cuando los consumidores están bien informados y comienzan a ver los productos como mercancías, esto se convierte en un gran desafió de las empresas, y deben ser capaces de intensificar su dedicación y generar una transformación. Es buscar la transformación y estimular el crecimiento a su vez, marcando una fuerte diferencia.

Marketing 3.0 y la Responsabilidad Social

Una organización exitosa no es exitosa por si misma, sino que depende de tejer una red de partes interesadas, entre ellos, consumidores, empleados, socios de canal, el gobierno y los accionistas, todos los cuales tienen interés en el negocio y en sus resultados. Lograr la satisfacción de estos, conducirá a una mayor rentabilidad a largo plazo de la empresa.

El tema de la sostenibilidad es fundamental en la visión empresarial y la sociedad la considera como la supervivencia del medio ambiente y el bienestar social, algo que las empresas no lo habían hecho.
Las condiciones sociales y ambientales, afectan profundamente al mercado y los consumidores se preocupan cada vez más por la sostenibilidad. Para los vendedores, es esencial llegar al espíritu por medio de un negocio sostenible. Y las empresas tienen la necesidad de conservar los recursos y la energía para cumplir con los desafíos del medio ambiente.
La sostenibilidad ambiental también determina el progreso de la reducción pobreza, ya que la solución consistiría  en proporcionar innovaciones ecológicas desarrolladas por emprendedores sociales de las áreas empobrecidas. Las empresas deben ser conscientes de la ventaja competitiva al integrarse a esta tendencia de sostenibilidad. La escasez de recursos lleva a las corporaciones a crear soluciones innovadoras y son mas resistentes y adaptables a los cambios en el entorno empresarial. También entregan más valor a sus accionistas y aumentan los beneficios al incrementarse sus ganancias anuales. Las buenas practicas de negocios, son aquellas que incluyen consideración al medio ambiente, la sociedad y la gobernanza. Las organizaciones deben ver la sostenibilidad como una fuerte ventaja competitiva, debe ser la estrategia de la organización, debe surgir de su misión, visión y valores. Los accionistas son los responsables de vigilar la sostenibilidad de una empresa. Deben moritorear el desempeño del negocio y asegurar que sus ejecutivos cumplan bien con su trabajo.
La práctica de la sostenibilidad mejorará el valor del accionista mediante la creación de ventajas competitivas en el mercado. Su misión debe ser construir un negocio solido, vinculando a su vez, rentabilidad y retornabilidad. Todo esto derivará en reducción de costos, mayor productividad de los empleados y los clientes satisfechos difundirán buenas criticas, reduciendo a su vez costos de publicidad de la empresa. Las organizaciones con una misión de buenas prácticas, visión y valores, entran en nuevos mercados con mayor facilidad y los gobiernos dan la bienvenida a empresas que practican la responsabilidad empresarial, dando apoyo para ingresaren su mercado en desarrollo.

En resumen, según Kotler, con buenas prácticas comerciales, se llega al espíritu humano. Los consumidores se ven influidos por marcas socialmente responsables, algunos están dispuestas a pagar más por sus productos y estás practicas son buenas para la reputación de la organización. En marketing 3.0, la visión corporativa debe abarcar el concepto de sostenibilidad ya que mejora su productividad, aumentan sus ingresos y mejoran el valor del a marca corporativa, todo esto sin mencionar que tocan el corazón, mente y espíritu de sus consumidores. 
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Los socios de canal son como un matrimonio

En toda organización, es fundamental contar con canales de distribución para lograr una atención personalizada a sus consumidores. Si bien es fundamental contar con socios de canal, también lo es identificar sus valores y determinar su compatibilidad con los de nuestra organización. En marketing 3.0, esta asociación o colaboración es como un matrimonio entre dos seres humanos, es compartir los propósitos, valores, identidades y amor. Los valores tienen un fuerte impacto en la marca y es por eso muy importante que la asociación comparta los mismos puntos de vista respeto a ellos y respete las mismas normas.

Una organización con valores atrae a mejores empleados

La imagen empresarial es fundamental para los consumidores. Recientemente una encuesta reveló los profesionales más admirados son los que hacen una diferencia personal en la vida de las personas, entre ellos, los maestros, médicos y enfermeros, y los menos admirados son los vendedores y ejecutivos de publicidad.
Sin lugar a dudas, respetar los valores como por ejemplo: la integridad, es presa fundamental en el nuevo marketing 3.0. Tanto los clientes como los empleados se forman muy enserio la practica de los valores y el respeto por las normas corporativas. Los buenos valores son los que guian a los empleados a alcanzar la misión de marca.

Esto genera estimulo y fomenta la colaboración cultural y creativa de esta manera se logra una interconexión con personas alrededor del mundo. Una empresa con valores atrae a mejores empleados, los retiene por más tiempo, y su productividad es mayor y de mejor calidad cuando tienen un buen sistema de valores para guiar sus acciones.

La conversación es la nueva publicidad

Un punto básico que toda empresa debe tener bien asumido es su misión, o el por qué de su existencia. Por eso es importante conocer las tres principales características de una buena misión, estas son: la creación, introducción de una perspectiva que pueda cambiar la vida de los consumidores; la difusión ya que siempre hay una buena historia que mueve a la gente y la realización es la participación de los consumidores. Encontrar una buena idea también es la base de un negocio original e innovador. Precisamente las grandes ideas son las que hacen cambios significativos en las personas que no necesariamente son pioneras. Facebook cambió la forma de organización de la información y tuvo una presencia más amplia en las redes, mientras que Twitter fue pionero en los mini-blogs en 140 caracteres.

Marketing de tecnología y comunicación social horizontal

El concepto de marketing ha venido evolucionando, adoptándose a las diferentes épocas de la vida humana. El modelo clásico del marketing 1.0, donde se centraba en promocionar el producto, paso en la década de los 90´al marketing 2.0, época donde el ordenador personal y la Internet. Esto incentivo el intercambio boca a boca, lo que llevo a las empresas a centrarse en el marketing emocional y experimental, o sea centrarse en el consumidor más que en el producto. Estos conceptos han sido verticales, es decir, donde el consumidor confiaba en la publicidad de las grandes corporaciones para comprar sus productos.

El alma del nuevo marketing

El progreso es parte de la humanidad. La evolución de las ciencias y tecnologías es algo sorprendente, y gracias a ello, cosas que nos parecían imposibles, ahora son fácilmente realizables.  Y el marketing también es parte de esta evolución. Desde el marketing 1.0 en el cuál se enfocaba en el producto, pasando por el 2.0 que se centra en el consumidor, hoy nos enfrentamos a un nuevo enfoque: el marketing 3.0 o marketing que enfoca en el consumidor como un ser humano con espíritu, valores y corazón. 

Este nuevo marketing pretende diferenciarse por los valores, y hacer un mundo mejor, mediante la conciencia espiritual y ambiental. En todo este cambio también tienen gran peso la aparición de los medios de comunicación, tales como Facebook, Twitter, Youtube, Wikipedia,  entre muchos otros. El impacto de las redes sociales ha sido tal que algunas empresas notaron un incremento en sus ventas, debido a que los usuarios comparten sus opiniones, pensamientos y actividades respecto a una marca o producto y esto influye más que una campaña publicitaria de dicha marca o producto.

El espíritu de los "Project Angels", mayor cooperación y eficiencia en I+D+i

Todo progreso o avance necesita de una buena investigación, y toda investigación necesita contar con recursos y materiales para llevar a cabo proyectos con efectividad y resultados.

La Unión Europea (UE), ha notado esto, y es por eso que pretende una fuerte presencia en el área de la investigación científica y tecnología que asegure mayor competitividad, esto repercute en nuevos puestos de trabajo.

La UE lanzó el llamado libro verde, un documento de debate, que presenta ideas e invita a interesados a contribuir con sus opiniones e informes para ayudar ay promover instrumentos que simplifiquen los trámites burocráticos para acceder a la financiación.

Como lograr la bendición de tu talento por "Business Angels"

En linkedIN participamos de un debate que era Talento. Transcribimos la definición que en aquella oportunidad comentamos: “Talento es crear con alma, es hacer con marca, calidad y pasión. Tiene que reflejar tu personalidad, tu identidad, tu espíritu, que es diferente a todos"

Talento es actuar con actitud en la vida. La meca de los actores es el Oscar de Hollywood, (Los Angeles, EEUU) donde se convocan el “Very Important Person” (VIP) del 7to arte, actores, productores y directores más allá del éxito de taquilla esperan reconocimiento por lo que hicieron.
Esta industria es un claro ejemplo de desarrollo y crecimiento personal, como algunos actores pasan a ser productores o/y directores.

Camino al Olimpo en busca de "Capital Angel" para mi proyecto

El éxito comienza con una buena idea, seguido de un buen proyecto y un buen equipo, se puede recurrir a un Inversor Ángel para recibir capital.

Quienes son? Son empresarios habilidosos, con altos ingresos anuales y con mucha experiencia en el área empresarial. Si bien la meca de está figura es America del norte y Europa, viene crecimiento en America Latina. Creemos importante mencionar que elementos motivan a un “Business Angel” para invertir en un startup, entonces, si cuentas con un buen proyecto y eres eficaz, presta atención.

Marketing: 3.0 en español

Lo que estabas esperando, Marketing: 3.0 en español, en 3D (dimensiones: básica, estratégica y competitiva) con 33 P (Marketing Mix). El modelo Mecca que interpreta que variables contemplan los detalles que hacen a la calidad para lograr el resultado deseado en nuestras acciones.

Mecca del marketing competitivo

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Uruguay inspira a Philip Kotler en Marketing 3.0

Hace unos días, en LinkedIN me enteré del nuevo libro de Philip Kotler "Marketing 3.0" (Desde productos a consumidores a personas), que lo editó en setiembre del 2010.
Kotler es considerado el padre del marketing moderno, él tomo las 4 P´s (Producto, Precio, Promoción o Publicidad y Plaza) del libro "Comercialización" de Jerome McCartthy (lo que nosotros definimos como un Marketing Básico enfocado en los consumidores) y lo desarrolló en una amplia gama de libros enfocados a los Principios del Marketing que hacen a los clientes grandes consumidores (en lo que nosotros denominamos un Marketing Estratégico) Aunque hay otros Gurús como Ansoff, la Consultora BCG, Consultora McKinsey, Al Ries, Michael Porter, y muchos más, entre ellos a mi maestro Alberto Levy que desafió al mismo Porter con sus estrategias genéricas, afirmando que la única valedera era la Diferenciación, si quieren más historia la pueden encontrar en mi libro.

Todo es Marketing Amor en Navidad

Ilumina el camino
Cargado originalmente por Raul Marcel

En Navidad vivimos la máxima expresión de AMOR y de MARKETING del año. En la Era de las Personas, los actos de fé y creencia cada vez están más relacionados con el mundo de los negocios. Apreciamos la comunicación actual, que nos permite personalizar nuestra imagen de marca de los productos y servicios que requieren una mejor calidad por parte de nuestros creyentes.
Evangelizamos con el marketing para crear una relación de fidelidad y de recomendación con el proposito de obtener mayor participación. Establecemos una conversación que contiene todos los ingredientes necesarios para conocer con exactitud lo que quieren las personas. El resultado está cargado de mística, porque si sabemos con exactitud qué y cómo lo quieren nuestros demandantes consumidores, estamos conformando la satisfacción en un plano ideal y personal. Y eso provoca AMOR.

Aprendemos todos los días en las Redes Sociales

En lo personal, estoy sorprendido con el avance de las Redes Sociales y con el conocimiento adquirido en los últimos años. Creo que todos estamos aprendiendo en forma más amena, lo hacemos jugando.
Y un claro ejemplo, fue cuando en el año 1995 en la primera versión de Windows todos jugabamos al "Solitario" para poder usar el mouse, tener control del cursor, pinchar y arrastrar. Otro ejemplo, fue escribir un sms en los celulares, hoy en los móviles con los más variados juegos adquirimos la destreza para operarlos a través del tacto en pantalla. Estos juegos y entretenimientos pasaron del ámbito individual y local al ámbito grupal, público y global, acompasando el desarrollo de las comunicaciones (Pc, telefonía, email, chat, sms, videollamada, CRM de las redes sociales)

"Todos somos marcas, hacemos marketing y definimos la calidad"

Durante el día estamos expuestos a más de 7000 mensajes de venta sin contar los que nosotros emitimos en las redes sociales. Lo principal en la publicidad es la diferenciación y la promesa de valor que trasmiten las marcas de los productos, servicios y obviamente las personas que también son marcas.
Todos somos marcas, depende del grado de talento, diferenciación y relaciones públicas que desarrollemos, del número de seguidores, de la calidad de conversación, de respuesta y del suceso que logremos con lo que hagamos.


Pensemos en nuestra naturaleza humana y lo que hacemos en las redes sociales.. ¿Somos Marcas? "Nuestro espíritu nos marca la diferencia de SER únicos, en base a nuestro sistema de creencia y valores, conocimiento y experiencia.. Mientras que, cuando nos comunicamos con una persona o personas, ponemos nuestra alma para sintonizar y armonizar intereses en común. Nosotros compartimos con el alma y somos con nuestro espíritu".

Aprender, desaprender y seguir aprendiendo..

La diferencia entre el reino animal y ser humano, es que pensamos, si? Entre el estimulo y la respuesta, pensamos.. Cualquier persona reconoce estar frente a una manzana porque antes lo marca su experiencia, conocimientos, valores y sistema de creencias.. o sea.. porque antes lo cree.. Aunque, nuestros sentidos nos marcan cierta preferencia a la hora de aprender y mantener una comunicación.. dando lugar a distintas percepciones frente a un mismo elemento o una misma situación..