BHU cambió, mejoró y certificó calidad ISO 9001:2008

Hace cuatro años, el Banco Hipotecario del Uruguay (BHU) renueva su imagen, se crea la Agencia Nacional de Viviendas (ANV) y se moderniza el Ministerio de Vivienda, Ordenamiento Territorial y Medio Ambiente.
Nosotros iniciamos junto a Unit (representante ISO para el Uruguay, líder en capacitación y normalización), la capacitación en el BHU con tres cursos de "Calidad en la atención y servicio al cliente". Desarrollamos los "in company" en base al curso de "Atención y comunicación al cliente", el Modelo Servqual, marketing de servicios y con el condimento de las guías ISO 10001, 10002, 10003 y la ISO/ADS 10004 - Guía para monitorear, medir y administrar la satisfacción del cliente; estas guías o directrices que no son certificables.